Posisi Loker | L1/l2 Supervisor - Customer Operations Jogja |
Tanggal | 3 Juli 2024 |
Perusahaan | Shopee |
Kota | Yogyakarta | No | ID |
Tipe Kerja | Full Time |
Rekrutmen L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja Shopee. Shopee sedang membutuhkan calon pegawai untuk mengisi posisi sebagai L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja. Shopee memberikan persyaratan, ketentuan dan spesifikasi pekerjaan sebagai L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja yang akan ditempatkan di Yogyakarta.
Berikut ini adalah kualifikasi yang harus Anda penuhi untuk mengisi L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja Shopee Yogyakarta yang dibuka pada bulan Juli 2024 ini:
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description: Job Description 1) Manage, monitor SBR level and team performance against established KPIs and utilize the performance data to drive positive change in areas such as CSAT, Productivity, Quality, and Contact Rate 2) Analyze data to identify trends and make recommendations for process/product/policy improvements to improve customer experience 3) Collaborate with WFM team to review final weekly forecast, staffing, scheduling and develop solid tactics to maintain abandon rate and balance seasonality impact and the needs of operation team 4) Collaborate with PM to execute initiatives, strategies and tactics originating from regional, local and/or proposed by the operational team itself to improve performance objectives 5) Collaborate with Training & Quality team to identify the agents' quality issues and create quality improvement plan 6) Use learnings from team members to identify opportunities and advocate for product/process/policy improvements to improve customer experience 7) Handle escalated customer inquiries and complaints, working to resolve issues with respective stakeholders in a timely and satisfactory manner 8) Consolidate the necessary and complete information for the Weekly or Bi-Weekly internal review or report presentation Requirements: Requirements 1) Candidate must possess at least a Bachelor's Degree in any field 2) Preferable with 2 years of working experience in the related field is required for this position 3) Excellent understanding of contact center operation 4) Experienced and enjoy leading, inspiring and motivating others to meet goals and metrics 5) Data driven, familiar with basic data processing in Google Sheet, utilize QC 7 tools and certified Yellow Belt Lean Six Sigma will be an advantage 6) Willing to work on shift scheduleJika sahabat tertarik mendaftar formasi L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja Shopee Yogyakarta, segera siapkan berkas lamaran dan dokumen yang dipersyaratkan untuk mengisi posisi tersebut. Jika Anda memenuhi persyaratan yang dibutuhkan, jangan ragu untuk segera mengirimkan aplikasi Kamu. Tunjukkan bakat dan kemampuan Anda, dan dapatkan kesempatan untuk berkarier di perusahaan tersebut. Untuk mengirim aplikasi secara online, silakan klik tombol "Kirim Lamaran" di bawah ini. Semoga berhasil!
Bagikan informasi ini kepada teman-teman Kalian yang mungkin juga sedang mencari pekerjaan. Siapa tahu ada yang membutuhkan.
Itulah kabar tentang Lowongan Kerja L1/L2 Supervisor - Customer Operations Jogja Shopee Yogyakarta yang dapat kita sampaikan. Jika Info lowongan kerja di atas tidak cocok dengan minat Anda, tidak ada salahnya untuk membaca informasi lowongan kerja lainnya di bawah ini.
Superisor Produksi Usia Maksimal 35 tahun. Lulusan pendidikan Diploma/Sarjana Farmasi/Teknik Industri/Teknik Kimia. Memiliki pengalaman sebagai Supervisor Produksi di bidang manufaktur kosmetika/farmasi minimal 1-2 tahun. Memahami
Mengelola jadwal preventif dan korektif untuk mesin-mesin utilty (Power House, HVAC, Air Compressor, Boiler, Facility & Building) Mengatur teknisi dalam melakukan tindakan troubleshooting untuk mesin-mesin
Melakukan dan memonitoring New Product Development dan HPP Kemasan. Melakukan pengembangan kemasan primer dan sekunder produk kosmetik/personal care. Membuat inovasi dan improvement dalam kaitannya aplikasi
Kualifikasi : Perempuan, Usia maks. 28 Tahun Lulusan minimal D3 Memiliki pengalaman sebagai admin min. 1 Tahun Mahir menggunakan Excel (Wajib) Teliti, Jujur dan Berintegritas
Kualifikasi: Usia maximal 30 tahun Pendidikan minimal SMA/SMK Menguasai komputer (Ms. Word dan Excel) Memiliki pengalaman dalam bidang admin lebih di utamakan Fresh graduade di
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan Pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan. Keterampilan
Tugas dan tanggung jawab team leader secara spesifik team leader bertugas untuk: Tugas dan Tanggung Jawab: Memimpin tim dalam mencapai target penagihan. Mengkoordinir seluruh aktivitas
Informasi Lowongan Tipe Pekerjaan Remote/On-site Fungsi Pekerjaan Operasi Ritel Jenjang Karir Pemula / Staf Job Deskripsi Deskripsi Pekerjaan : Melayani customer Menata barang pajangan Menjaga