Rekrutmen IT Support 1 Mitra Integrasi Informatika. Mitra Integrasi Informatika sedang mencari kandidat untuk mengisi posisi sebagai IT Support 1. Mitra Integrasi Informatika memberikan persyaratan, ketentuan dan spesifikasi pekerjaan sebagai IT Support 1 yang akan ditempatkan di Jakarta.

Loker IT Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta Mei 2024

Berikut ini adalah deskripsi kerja yang harus Anda penuhi untuk memenuhi IT Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta yang dibuka pada 28 Mei 2024 ini:

Single point of Contact in Relation to IT Services Management 1. Receive users call & analyze incident 2. Follow-up incident resolved by 2nd Level Support 3. Troubleshoot simple Network Issue by phone 4. Troubleshoot simple Application Issue by phone 5. Troubleshoot simple PC & Laptop Issue by phone 6. Administrative task for admin

• Penanganan insiden & permintaan melalui email & telepon.

• Mengangkat panggilan masuk dari staf dalam 3 dering.

• Menanggapi email dalam 10 menit.

• Sopan santun (Ucapan, diagnosa, dll.)

• Melakukan penanganan tingkat pertama.

• Merekam semua insiden Sistem.
  • Server
  • Desktop
  • Aplikasi
  • Jaringan & telepon
  • Listrik
  • Perangkat keras & Perangkat Lunak
  
  

• Merekam semua permintaan
  • Add/Delete/Modify
  • Non Standard Request
    • Folder Pribadi.
    • Melaporkan.
    • Pemeliharaan.
    • Dll
    
    

• Mengajukan permintaan atau insiden ke tim IT yang sesuai dalam SLA Insiden Manajemen dan dapat membantu & mendukung tingkat kedua untuk melakukan pemecahan masalah.

• Memonitor perkembangan insiden & permintaan.

• Memastikan semua tiket insiden & permintaan diterima dan diselesaikan sesuai SLA

• Mengonfirmasi staf untuk setiap pembaruan yang diberikan.

• Mengonfirmasi staf untuk status insiden / permintaan setelah tim yang ditetapkan mengonfirmasi insiden / permintaan telah selesai / diselesaikan.

• Memastikan tiket ditutup oleh tingkat kedua setelah mendapat konfirmasi dari pengguna.

• Membuat Laporan:

• Laporan harian

• Laporan Mingguan (seperti Success Call Ratio (SCR))

• Laporan bulanan

• Laporan Tahunan

• Unconditional Report (Laporan yang Diminta)

• Laporan Kinerja Tim (laporan kinerja untuk setiap staf, seperti ketersediaan kehadiran) dan perlakukan insiden juga

memantau proses kegiatan

Jika sahabat berminat mengisi posisi IT Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta, segera siapkan berkas dan dokumen yang dibutuhkan untuk mendaftar formasi tersebut. Jika Kamu memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, jangan ragu untuk segera mengirimkan CV Kamu. Tunjukkan bakat dan kemampuan Anda, dan dapatkan kesempatan untuk berkarier di perusahaan tersebut. Untuk mengirim aplikasi secara online, silakan klik tombol "Kirim Lamaran" di bawah ini. Semoga berhasil!

  Kirim Lamaran

Bagikan informasi ini kepada teman-teman Kalian yang mungkin juga sedang mencari pekerjaan. Siapa tahu ada yang membutuhkan.

Itulah info tentang Rekrutmen IT Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta yang dapat kami sampaikan. Apabila Info lowongan kerja di atas tidak pas dengan kualifikasi Anda, tidak ada salahnya untuk membaca info lowongan kerja lainnya berikut ini.