Lowongan Kerja Call Center English Banking. PT Infomedia Nusantara sedang membuka lowongan pekerjaan bagi kamu dengan kemampuan diatas rata-rata dan latar belakang yang memadai. PT Infomedia Nusantara sudah dikenal dengan budaya kerja yang baik, gaji menarik, dan juga memberikan kesempatan untuk berkembang. Jika Kamu sedang mencari posisi baru atau sedang mencari batu loncatan, maka kesempatan dari PT Infomedia Nusantara ini layak dipertimbangkan untuk karir Kamu ke depan.
Persyaratan:
1. Pendidikan
- Minimal D3/D4/S1
- Semua Jurusan
2. Pengalaman
- Berpengalaman di bidang pelayanan online atau offline (English)
- Pengalaman di Call Center/ Pengalaman di Perbankan menjadi nilai tambah
- Fresh Graduate bisa mendaftar
3. Keterampilan Komunikasi
- Kemampuan Komunikasi Lisan: komunikasi telepon, keterampilan berbicara yang jelas, ramah, dan efektif.
- Kemampuan Mendengarkan dengan Baik: Mampu memahami masalah atau pertanyaan nasabah dengan cermat dan memberikan solusi yang tepat.
- Bahasa Indonesia/ Inggris yang Baik: Penguasaan bahasa yang baik dan benar, serta kemampuan menggunakan bahasa yang sopan dan profesional.
4. Pengetahuan tentang Produk dan Layanan Perbankan
- Produk Perbankan: Pemahaman tentang produk dan layanan perbankan seperti tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, dan layanan mobile banking.
- Regulasi dan Kebijakan Perbankan: Memahami peraturan perbankan yang berlaku dan dapat memberikan informasi yang sesuai kepada nasabah.
5. Keterampilan Teknologi dan Komputer
- Penggunaan Sistem Call Center: Familiar dengan software call center dan CRM (Customer Relationship Management).
- Kemampuan Mengoperasikan Komputer: Mampu menggunakan aplikasi perkantoran (misalnya, Microsoft Office) dan aplikasi perbankan internal.
- Internet dan Navigasi Web: Kemampuan untuk mencari informasi secara online dan memahami aplikasi atau platform perbankan digital.
6. Kemampuan Pemecahan Masalah
- Analitis: Mampu menganalisis masalah atau keluhan nasabah dengan cepat dan memberikan solusi yang sesuai.
- Kreativitas dalam Menyelesaikan Masalah: Memberikan solusi yang tidak hanya cepat tetapi juga tepat sasaran untuk kepuasan nasabah.
7. Sikap dan Kepribadian
- Sabar dan Telaten: Menghadapi berbagai macam nasabah dengan sikap sabar dan tetap tenang.
- Empati dan Ramah: Mampu memahami situasi nasabah dan memberikan pelayanan yang baik dengan sikap yang ramah.
- Multitasking: Bisa menangani lebih dari satu tugas dalam waktu yang bersamaan, seperti mendengarkan keluhan sambil memasukkan data ke sistem.
8. Kemampuan Bahasa Asing
- Menguasai Bahasa Inggris secara Lisan maupun Tulisan
9. Waktu dan Kesiapan Kerja
- Shift Kerja: Banyak call center perbankan yang beroperasi selama 24 jam, sehingga karyawan harus siap bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk di malam hari dan hari libur.
================ ===============
Job Types: Full-time, Contract
Education:
- D1-D4 (Preferred)
Experience:
- Call Center: 1 year (Preferred)
Language:
- English (Required)
Work Location: In person
