Lowongan Kerja Customer Relation. PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) sedang menawarkan loker bagi kamu dengan kemampuan diatas rata-rata dan latar belakang yang memenuhi. PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) sudah dikenal dengan budaya kerja yang baik, gaji menarik, dan tentunya memberikan kesempatan untuk berkembang. Jika Anda sedang mencari posisi baru atau sedang mencari batu loncatan, maka kesempatan dari PT Bank Multiarta Sentosa Tbk (Bank MAS) ini layak diperhitungkan untuk karir Kalian ke depan.
Customer Relationship Officer (CRO)Tentang Perusahaan
VIFX Jakarta Sona Topas merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Perdagangan Berjangka yang berkomitmen memberikan layanan profesional kepada nasabah melalui produk dan layanan yang berkualitas. Kami percaya bahwa hubungan yang baik dengan nasabah merupakan kunci keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, kami membangun lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada pelayanan terbaik.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Relationship Officer (CRO), Anda akan bertanggung jawab membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan baik dengan calon nasabah maupun nasabah aktif. Anda akan menjadi salah satu kontak utama dalam memberikan informasi, menangani kebutuhan nasabah, melakukan tindak lanjut, serta memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman layanan yang profesional.
Posisi ini merupakan pekerjaan Full Time dengan sistem Work From Office (WFO) di Jakarta Selatan.
Tanggung Jawab
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan calon nasabah maupun nasabah aktif.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan secara profesional dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
- Menindaklanjuti (follow-up) pertanyaan, permintaan, maupun kebutuhan nasabah melalui telepon, WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya.
- Membantu proses onboarding nasabah sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan kendala nasabah dapat ditangani dengan baik.
- Memantau aktivitas serta menjaga komunikasi yang berkelanjutan dengan nasabah untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Mendokumentasikan riwayat komunikasi, data nasabah, dan aktivitas layanan ke dalam sistem perusahaan atau CRM.
- Menangani keluhan atau masukan dari nasabah secara profesional serta memberikan solusi atau meneruskan kepada tim terkait apabila diperlukan.
- Menyusun laporan aktivitas hubungan pelanggan secara berkala.
- Mendukung pencapaian target retensi, kepuasan, dan pengembangan hubungan dengan nasabah sesuai target perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relationship, Account Executive, Sales Support, Client Relations, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan (customer-oriented) serta mampu membangun hubungan yang positif dengan nasabah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Teliti, bertanggung jawab, proaktif, serta memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan terbiasa menggunakan sistem CRM menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja secara Work From Office (WFO) di Jakarta Selatan.
Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif.
- Insentif dan bonus sesuai kebijakan perusahaan.
- Program pelatihan dan pengembangan kompetensi.
- Kesempatan jenjang karier yang jelas.
- Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan suportif.
Work Location: In person
